2k99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে।
2k99 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জানি যে আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেন — এবং এই বিশ্বাস বজায় রাখাটা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ দায়িত্ব।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 2k99.app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি:
2k99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন। প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
2k99 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের অংশ নয় — এটি আমাদের মূল মূল্যবোধ।
2k99 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু আপনি সরাসরি দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
আপনি নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় যা দেন:
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড সবসময় একমুখী এনক্রিপশন (Hash) করে রাখা হয়।
2k99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা তথ্য বাণিজ্যিকভাবে অন্য কাউকে দিই না।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় 2k99 শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান ব্যবহার করে:
2k99 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না:
2k99-এর সার্ভার সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে পরিচালিত হয় যেখানে ভৌত নিরাপত্তা, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ও ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ চলমান থাকে।
2k99 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
যখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তারাও এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
2k99 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
2k99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
2k99-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 2k99-এ নিবন্ধন করেছেন বলে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে:
অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে — আপনার সন্তানের ডিভাইসে গেমিং সাইটের অ্যাক্সেস সীমিত রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে [email protected]এ জানান।
2k99 প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত আছে — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে ও গেম প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে, যা 2k99-এর নীতি থেকে ভিন্ন হতে পারে।
2k99 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না। তবে আমরা শুধুমাত্র সেসব অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পের মান বজায় রাখে এবং কঠোর তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য সরাসরি bKash, Nagad বা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর সার্ভারে যায় — 2k99 কখনো আপনার পুরো পেমেন্ট PIN বা পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।
2k99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো সাধারণত হয়:
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।
2k99-এর কিছু সেবা প্রদানকারী (যেমন গেম ডেভেলপার ও KYC সেবা) বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে ট্রান্সফার হতে পারে।
যখনই এই ধরনের ট্রান্সফার ঘটে, আমরা নিশ্চিত করি যে:
আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফার সম্পর্কে আরও জানতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দিই। জরুরি নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
2k99 কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড, সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর বা OTP চাইবে না। এই ধরনের কোনো বার্তা পেলে প্রতারণা মনে করুন।
কোন তথ্য কতদিন রাখা হয় এবং কেন — একনজরে দেখুন।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণ মেয়াদ | ভিত্তি |
|---|---|---|---|
| নাম ও যোগাযোগ | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | চুক্তিগত |
| পেমেন্ট তথ্য | আমানত ও উত্তোলন | ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা) | আইনি |
| KYC নথি | পরিচয় যাচাই | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর | আইনি |
| গেমিং ইতিহাস | বিরোধ নিষ্পত্তি, দায়িত্বশীল গেমিং | ৩ বছর | বৈধ স্বার্থ |
| লগইন লগ | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | ১ বছর | বৈধ স্বার্থ |
| সাপোর্ট রেকর্ড | সেবার মান উন্নয়ন | ২ বছর | সম্মতি |
| কুকি ও অ্যানালিটিক্স | প্ল্যাটফর্ম উন্নতি | ৯০ দিন | সম্মতি |
| IP ঠিকানা | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | ৬ মাস | বৈধ স্বার্থ |
2k99-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সাতটি মৌলিক অধিকার রয়েছে।
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
আপনার তথ্যের একটি পোর্টেবল কপি চাইতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
শুধু নীতি নয় — 2k99 প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার তথ্য সত্যিকার অর্থে সুরক্ষিত রাখে।
আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন TLS 1.3 প্রোটোকলে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। মাঝপথে কেউ তথ্য পড়তে পারবে না।
সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। সার্ভারে সরাসরি প্রবেশ পেলেও তথ্য পড়া সম্ভব নয়।
Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় করলে পাসওয়ার্ড জানলেও অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।
সন্দেহজনক লগইন, অস্বাভাবিক লেনদেন ও সম্ভাব্য আক্রমণ শনাক্তে ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।
স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত 2k99-এর সিস্টেম নিরীক্ষা করেন। দুর্বলতা পাওয়ার আগেই শনাক্ত করে সমাধান করা হয়।
প্রয়োজনের বেশি কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। প্রয়োজন ফুরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। কম তথ্য মানে কম ঝুঁকি।
2k99-এর সুরক্ষার পাশাপাশি আপনি নিজেও কিছু পদক্ষেপ নিতে পারেন।
কমপক্ষে ১২ অক্ষরের পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে তৈরি করুন। অন্য কোথাও একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন না।
আপনার 2k99 অ্যাকাউন্টে Two-Factor Authentication চালু করুন। প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হবে — শুধু পাসওয়ার্ড থাকলেই আর কেউ ঢুকতে পারবে না।
পাবলিক WiFi-এ অ্যাকাউন্টে লগইন বা পেমেন্ট করা ঝুঁকিপূর্ণ। মোবাইল ডেটা বা বাড়ির নেটওয়ার্ক ব্যবহার করুন।
2k99 কখনো ফোনে বা চ্যাটে OTP বা পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ চাইলে বুঝবেন এটি প্রতারণা — সাথে সাথে [email protected]এ জানান।
প্রতি ৩-৬ মাসে একবার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। বিশেষত অন্য কোথাও ডেটা ফাঁসের খবর পেলে দ্রুত পরিবর্তন করুন।
লগইন ও লেনদেনের নোটিফিকেশন চালু রাখুন। কোনো অননুমোদিত প্রবেশ হলে তাৎক্ষণিক জানতে পারবেন এবং দ্রুত ব্যবস্থা নিতে পারবেন।
প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগে আমরা সবসময় প্রস্তুত।
[email protected]
৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া
প্ল্যাটফর্মে লগইন করে
২৪/৭ সক্রিয়
নিরাপত্তা সমস্যায়
২৪ ঘণ্টার মধ্যে
2k99-এ আপনার গোপনীয়তা শুধু কথায় নয়, প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। SSL এনক্রিপশন, স্বচ্ছ নীতি ও আপনার অধিকার সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিয়ে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এখনই যোগ দিন এবং বিশ্বমানের গেমিং উপভোগ করুন।